En este episodio inaugural de "Smoke Break," el anfitrión Mike Hernández introduce los fundamentos de las operaciones en tiendas de conveniencia para asociados de ventas. Aprende estrategias esenciales para brindar un servicio al cliente excepcional, manejar situaciones comunes y crear experiencias positivas para los clientes. Perfecto para asociados nuevos y experimentados que buscan mejorar sus habilidades profesionales.Notas del Programa:Introducción a la industria de tiendas de convenienciaAspectos clave del rol del asociado de ventasConsejos para servicio al cliente: Mantener contacto visualLenguaje corporal positivoAsistencia proactivaConocimiento de productosManejo de quejasManejo de situaciones comunes: Productos agotadosClientes difícilesProblemas técnicosPrevención de hurtosReto semanal: Practicar escucha activa con clientesPregunta de comprensión: Aspectos clave del servicio al clienteDuración: 5-10 minutos Etiquetas: #ServicioAlCliente #TiendasDeConveniencia #VentasMinoristas #CapacitaciónRetail #DesarrolloProfesional

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