En Inbox Research queremos fortalecer tu marca dándole voz a la experiencia de tus clientes. Conoce nuestro contenido creado para apoyar tu crecimiento empresarial con un enfoque centrado en tus clientes. Te invitamos a visitar nuestra página web inbox.mx, donde encontrarás mucho más contenido de valor para ti y tu marca.
Últimos episodios del podcast Inbox Research
- Maximizando la excelencia empresarial con medición NPS Transaccional
- Fidelización de clientes y la importancia de medirlo
- El poder de las Auditorías Comerciales junto con la medición del Net Promoter Score (NPS®)
- Potenciando la experiencia digital: Clave para la lealtad del cliente
- 7 prácticas imperdibles para optimizar el CX en tus canales digitales y apps
- Descubre cómo mejorar la experiencia del cliente (CX) y aumentar tu NPS® con estos consejos
- Cómo impacta la lealtad del cliente en las ventas de tu empresa
- Escuchar a tus clientes, ¿sin escuchar a tus empleados?
- ¿Los datos de tu NPS son insuficientes para tomar decisiones?
- Características de un NPS que apoye la toma de decisiones
- Resuelve el origen de las quejas de tu cliente y aumenta tu NPS
- ¿Identificas el origen de las quejas de tus clientes?
- NPS transaccional vs relacional
- Atención al cliente: las métricas que debes tomar en cuenta
- Qué son los Touch Points y los MOT's de tu cliente
- El Buyer's Journey del cliente
- ¿Tu empresa ofrece una experiencia al cliente ideal para tu marca?
- Inbox Research, a favor del Net Promoter Score con argumentos válidos.
- Voces a favor y en contra del Net Promoter Score®
- Con Inbox, mide continuamente y mejora el NPS®
- 7 consejos para encontrar la herramienta adecuada de medición de NPS®
- Sistema de medición de NPS® hecho a la medida de tu marca
- ¿Cómo conocer las quejas de tus clientes de inmediato?
- NPS® con Inbox: toma acción inmediata de las quejas de tus clientes
- ¿Cansado de analizar bases de datos interminables para obtener el NPS de tu empresa?
- Ventajas de un sistema NPS con análisis e interpretación de resultados en tiempo real
- ¿Eres el último en enterarte de las quejas de tus clientes?
- Visibilidad completa de lo que tus clientes quieren para ser fieles a tu marca
- Cómo identificar el origen de las quejas de tus clientes
- Medir, conocer el origen y actuar con rapidez sobre las quejas.
- Cómo medir adecuadamente el NPS, NSS, NRS
- NPS completo, continuo y con visibilidad de información en tiempo real
- ¿Por qué es rentable darle voz a tus clientes?
- ¿Tu empresa mide el NPS® pero no mejora la lealtad de tus clientes?
- [Artículo] ¿No tienes los mecanismos inmediatos para analizar las quejas de tus clientes?
- [Artículo] Con Inbox Research asegura una implementación exitosa de NPS
- [Artículo] El NPS no es solo una pregunta, es un sistema completo de información
- [Artículo] Da voz a tus clientes con un NPS
- [Entrevista] Todo sobre el NPS® - Net Promoter Score
- [Artículo] Utiliza las malas experiencias (inevitables) para mejorar tu empresa
- [Artículo] ¿Por qué las recomendaciones de clientes son la “publicidad” más importante para tu negocio?
- [Artículo] El reto de las redes sociales para mejorar la experiencia del cliente
- [Artículo] Cómo el NPS clasifica a tus clientes
- [Artículo] La importancia de la relación entre satisfacción y experiencia del cliente
- [Artículo] El recurso humano como generador de experiencia
- [Artículo] Lo que debes saber si quieres consolidar clientes en el sector salud
- [Artículo] Venta editorial: ¿Qué debes tener en cuenta?
- Tipos de clientes a considerar en el proceso de venta
- Cualidades de una empresa que el cliente percibe
- Efectos negativos de la rotación de personal y cómo evitarlos
- Cómo el home office mejora el EX y aumenta su productividad
- Cómo el Covid-19 ha cambiado la experiencia del cliente
- [Artículo] ¿Cuáles son las ventajas de medir el NPS continuamente?
- [Artículo] ¿Cómo convertir a un cliente leal en embajador de mi marca?
- [Artículo] Campañas Emocionales VS Racionales
- [Artículo] Ya medí mi NPS, ¿qué sigue?
- [eBook] Lecciones de la Experiencia del Cliente para aerolíneas
- 4 tecnologías que mejoran la experiencia del cliente vía remota
- Crea experiencias memorables
- Prepárate para las nuevas necesidades de tus clientes
- Más que experiencia, proporciona seguridad a tus clientes.
- ¿Qué es el indicador del esfuerzo del cliente?
- [Artículo] Entre la inteligencia artificial y el factor humano
- [Artículo] Empresas + clientes, en equipo durante y después del Covid
- [Artículo] Visión digital para levantar tu empresa
- [Artículo] A favor del CX: Certeza al equipo de trabajo.
- Buyer Persona: Tu cliente ideal
- La importancia del Employee Experience EX_Luz Santander & Silvia Mendez
- Beneficios de medir el NPS® en Tiendas Departamentales
- Experiencia del Cliente en Tiendas de Autoservicio + NPS®
- [Entrevista] Auditorias en Puntos de Venta y su importancia_Javier Vazquez Coria
- [eBook] 12 razones por las que debes incluir NPS en tu presupuesto anual.
- [eBook] La importancia del NPS en instituciones financieras.
- [Entrevista] Todo acerca del NPS®_Silvia Mendez Valdivia
- [eBook] Gánate la lealtad de tus clientes. Conoce qué es el NPS y cómo funciona.
- [eBook] Cómo implemento e incremento el NPS con éxito.
- [Entrevista] Parte 2 Todo acerca del NPS®_Silvia Mendez Valdivia
- [eBook] Empleados con poder, negocio creciente.
- [eBook] La medición del EX y su economía.
- [eBook] La clave para evaluar los puntos de venta exitosamente.