Escuchar "Medir, conocer el origen y actuar con rapidez sobre las quejas."
Síntesis del Episodio
Una buena gestión de quejas contra el servicio o producto que ofrece tu empresa te permite medir, conocer el origen y actuar con rapidez ante las mismas. Además, te ayuda a descubrir cuál es la reacción de una empresa ante las molestias e inconformidades de sus clientes.
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