En este nuevo episodio, tenemos el placer de dar la bienvenida a Diana Blanco Pautt, una figura destacada con una amplia trayectoria en Customer Success. Diana no solo es Manager de Customer Success en Agilent Technologies, sino que también es co-host del influyente podcast The Real Customer Success y co-founder del Employee Network Group for Neurodiversity.
Diana nos trae toda su energía y pasión para compartir su experiencia sobre cómo lograr el crecimiento del revenue directamente desde Customer Success. A lo largo de la conversación, profundizaremos en la importancia de la fidelización del cliente como un motor clave de ingresos, explorando la implementación exitosa de programas de referrals y cómo los equipos de Customer Success pueden activar estas estrategias de forma efectiva.
Descubre con Diana cómo derribar las barreras entre ventas y Customer Success, y por qué la honestidad y la confianza con el cliente son pilares fundamentales.
¡No te pierdas esta entrevista esencial para entender el impacto estratégico de la experiencia de Diana en el crecimiento empresarial y cómo la fidelización es clave para el éxito a largo plazo! 🎉
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