Servicio al cliente vs Experiencia de cliente

13/05/2025 12 min

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Síntesis del Episodio

En este capítulo aclaro algunas dudas sobre la diferencia de Experiencia de Cliente y Servicio al cliente con varios ejemplos prácticos que de diferentes negocios que he visitado. Nos nos equivoquemos más en estos conceptos y pongamos foco en la experiencia de cliente y no exclusivamente en el servicio. #customerexperience #servicioalcliente #negocios #estrategia #cultura #casos