En este episodio, desmitificamos una de las confusiones más comunes en las organizaciones:👉 ¿Es experiencia del cliente o es un gasto disfrazado?Por qué dar más no siempre es dar mejor.Cuándo una estrategia CX deja de ser inversión y empieza a costar sin retorno.Cómo identificar beneficios que el cliente no valora… pero que el negocio sí paga.Qué diferencia una acción emocionalmente poderosa de un simple gesto decorativo.💡 Se trata de conectar, diferenciar y hacer que el cliente quiera volver.🔁 Escúchalo, compártelo y pregúntate:¿Esto que estamos haciendo… realmente importa al cliente?#Podcast #CustomerExperience #CX #ExperienciaDelCliente #Estrategia #Clientes #ValorReal #CXPodcast

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