¿Qué es lo que más nos insatisface de nuestros servicios digitales? La respuesta siempre ha sido: ¡el precio! Pero lo que hace la Banda Ancha diferente de todos los demás servicios es que la "Calidad Técnica" del servicio nos importa mucho también. En realidad, y por segundo semestre consecutivo nos importa más que el precio, al menos para la #BAM.
Son los nuevos datos correspondientes al 1H25 del #PanelDeHogares #CNMC. Retratan una tendencia que se viene manifestando claramente desde hace 5 años: en los servicios de Banda Ancha cada vez nos importa menos el precio y cada vez más la calidad, aunque hay diferencias entre las versiones fijas y móviles. Aunque quien puede, a día de hoy, distinguir ambas cosas.
El hecho de que la insatisfacción con la componente técnica de los servicios #BAF haya permanecido prácticamente constante en la última década, encierra, por sí mismo, un misterio completo.
Y mientras escribimos estas líneas (y grabamos este #podcast) los ingresos promedio por servicio móviles continúan descendiendo. ¿Qué puede hacer la industria para aprovechar esta oportunidad? Es una pregunta clave y detrás de la respuesta se esconde un valor muy importante.

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