Smoke Break - Episodio 15Gestión del tiempo - Equilibrio entre el servicio y las operacionesDuración: 6 minutosPresentador: Mike HernándezDescripción del episodioEn este episodio de "Smoke Break", Mike Hernández aborda uno de los mayores desafíos que enfrentan los subgerentes de tiendas de conveniencia: cómo equilibrar un excelente servicio al cliente con las numerosas responsabilidades operativas. Descubre estrategias prácticas para gestionar tu tiempo de manera más efectiva y mejorar tu capacidad para manejar múltiples prioridades sin comprometer la calidad del servicio.Lo que aprenderás:Cómo identificar y planificar en torno a las horas pico de tu tiendaTécnicas para crear rutinas diarias que sean productivas pero flexiblesEstrategias efectivas de delegación para liberar tu tiempoEl método de agrupación de tareas para maximizar la eficienciaCómo evaluar y reorganizar tus actividades diariasLa importancia de gestionar prioridades, no solo tiempoPuntos clave:No puedes hacer todo simultáneamente, pero puedes mejorar cómo equilibras responsabilidadesIdentifica las horas pico de tu tienda y planifica tus tareas administrativas fuera de estos períodosDurante horas de mayor afluencia, prioriza el servicio al cliente y el funcionamiento fluidoCrea una rutina diaria que asigne diferentes tipos de tareas a momentos específicos del díaMantén flexibilidad en tu rutina para adaptarte a situaciones inesperadasLa delegación efectiva es fundamental: capacita a tu equipo para manejar tareas rutinariasAgrupa tareas similares (verificación de precios, realización de pedidos) para evitar cambios constantesAnaliza críticamente todas tus actividades en un turno para identificar oportunidades de mejoraLa gestión del tiempo efectiva implica planificar según las horas pico y mantener flexibilidadComo subgerente, tu trabajo no es solo administrar tiempo sino prioridadesDesafío del día:Escribe detalladamente todo lo que haces durante un turno completo. Analiza este registro para identificar tareas que podrían combinarse, delegarse o realizarse en un momento más oportuno. Implementa al menos un cambio en tu rutina hoy mismo basado en este análisis.¿Quieres convertirte en un subgerente más eficiente que pueda equilibrar perfectamente el servicio excepcional con todas sus responsabilidades operativas? No te pierdas ningún episodio de "Smoke Break", tu dosis semanal de formación profesional en formato breve y práctico.Suscríbete a nuestro canal y visita cstorethrive.com para acceder a más recursos detallados sobre gestión de tiendas de conveniencia.#GestiónDelTiempo #TiendasDeConveniencia #ServicioAlCliente #DesarrolloProfesional #EquilibrioLaboral

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