Elevando el ITSM: Proveedor de Servicios, tenemos que hablar...

ITIL® 4 Sin Filtros - Simplificando la Gestión de Servicios
04/06/2025 9 min Temporada 2 Episodio 4
Elevando el ITSM: Proveedor de Servicios, tenemos que hablar...

Escuchar "Elevando el ITSM: Proveedor de Servicios, tenemos que hablar..."

Descargar episodio Ver en sitio original

Síntesis del Episodio


¿Qué pasa cuando lo prometido no es lo entregado? En este episodio de ITIL 4 Sin Filtros, Raquel y Marcos se enfrentan al arte —y al caos— de gestionar expectativas entre clientes y proveedores. Hablamos de SLAs, confianza, métricas y malentendidos… todo con un enfoque práctico, divertido y sin rodeos. Porque un buen acuerdo no se firma, se construye.

Más episodios del podcast ITIL® 4 Sin Filtros - Simplificando la Gestión de Servicios

¿Qué es ITIL 4 y por qué debería importarte? 25/03/2025
Los Principios Guía de ITIL 4 – Siete reglas para hacerlo bien 25/03/2025
Las Cuatro Dimensiones de la Gestión de Servicios – Mirada 360° al mundo TI 31/03/2025
Prácticas esenciales ITIL 4 – Resolver, prevenir y evolucionar servicios 07/04/2025
Del valor a la acción – El Sistema de Valor del Servicio y la Cadena de Valor 07/04/2025
Excelencia sostenible – ITIL más allá de lo operativo 14/04/2025
Cerrando con broche de oro – Solicitudes, niveles de servicio y seguridad 14/04/2025
Elevando el ITSM: Del Caos a la Cima 16/05/2025
Elevando el ITSM: No es solo papeleo, es la Habilitación del Cambio 21/05/2025
Elevando el ITSM: Incidente a la Vista 28/05/2025
© 2003-2025 ZARZA | ADELANTADOS A NUESTRO TIEMPO
  • Política de Privacidad | DMCA

    • Diseño web por iNTELIGENCIA Viva