En este episodio hablamos del error más común —y más subestimado— en cualquier proyecto de transformación digital: asumir las expectativas. No es un problema técnico, ni de planificación. Es un problema humano. Gonzalo explica cómo cada grupo dentro de una empresa —gerencia, usuarios, líderes de área, implementadores— llega con una idea distinta de lo que “éxito” significa, pero nadie lo dice en voz alta… hasta que el proyecto ya está corriendo y comienzan los clásicos: “Yo pensaba que esto incluía X…” “¿Y dónde está el módulo que dijimos?” “Esto no es lo que yo necesito…” El episodio detalla casos reales y ofrece la pregunta clave que todo líder debe hacer al inicio: 👉 “¿Cómo se ve el éxito para ti?” Gonzalo desglosa los tres niveles de expectativas que SIEMPRE deben alinearse: Visión del negocio – ¿Qué problema estamos resolviendo y qué impacto debe tener? Expectativas operacionales – ¿Qué cambia en el día a día? ¿Qué se deja de hacer manual? Experiencia del usuario final – ¿Qué tan difícil debe ser? ¿Cómo se medirá la adopción? También comparte herramientas prácticas para evitar fricción, drama y cambios mal manejados: Documentar la definición de éxito desde el día 1. Escenarios de éxito mínimo, esperado e ideal. Reuniones de realineación cuando algo cambie (sin burocracia). Comunicación transparente y constante. El mensaje final: El éxito no es lo que tú crees, es lo que todos acuerdan juntos. Y la transformación digital no depende del software… depende de nosotros.

Ver todos los episodios