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Escuchar "La confianza, ¿intangible o resultado?"
Síntesis del Episodio
Te doy la bienvenida al episodio 3 de Reputation for Growth donde trato sobre la confianza y su poder e influencia en el liderazgo.
Importancia de la Confianza:
🟠 La confianza es un activo intangible fundamental para todas las relaciones empresariales y sociales.
🟠 Influye en la elección de marcas, líderes e instituciones.
🟠 Es un motor de sostenibilidad empresarial.
Informe Edelman Trust Barometer 2025:
🟠 Aumento de la desconfianza hacia líderes políticos y mensajes.
🟠 Incremento significativo de la confianza en las empresas, percibidas como éticas y competentes.
🟠 Las empresas asumen un rol más importante en la sociedad.
Liderazgo Empresarial y Confianza:
🟠 La gestión preventiva de la reputación y la coherencia en la narrativa son cruciales.
🟠 La transparencia y los accionables concretos generan confianza.
🟠 La transferencia reputacional del líder a la marca es esencial.
Caso de Estudio: Johnson & Johnson (Tylenol):
🟠 Gestión transparente y rápida de una crisis por adulteración de producto.
🟠 Retiro masivo de productos y comunicación clara.
🟠 Innovación en seguridad y recuperación de la confianza del mercado.
Recomendaciones para Líderes:
🟠 Invertir en cultura corporativa y valores.
🟠 Fomentar la comunicación clara y constante con stakeholders.
🟠 Desarrollar una narrativa de "empleado advocacy" y liderazgo de pensamiento.
🟠 Fomentar la comunicación directa, por medio de video por ejemplo.
El Rol de los Medios de Comunicación:
🟠 La confianza en los medios ha disminuido por la saturación de información y el "clickbait".
🟠 Las empresas deben considerar crear plataformas de contenido propio y aliarse con expertos.
🟠 Priorizar el Storytelling basado en hechos.
Reflexiones para la acción:
🟠 La confianza se gana con acciones y coherencia, no se compra.
🟠 Las empresas tienen una oportunidad única de liderazgo en confianza.
🟠 Importancia de la autoevaluación y el análisis del entorno para construir confianza.
🟠 Realizar encuestas internas, y analizar el entorno empresarial de la competencia.
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Puedes saber más en https://guillermobentancur.com
Importancia de la Confianza:
🟠 La confianza es un activo intangible fundamental para todas las relaciones empresariales y sociales.
🟠 Influye en la elección de marcas, líderes e instituciones.
🟠 Es un motor de sostenibilidad empresarial.
Informe Edelman Trust Barometer 2025:
🟠 Aumento de la desconfianza hacia líderes políticos y mensajes.
🟠 Incremento significativo de la confianza en las empresas, percibidas como éticas y competentes.
🟠 Las empresas asumen un rol más importante en la sociedad.
Liderazgo Empresarial y Confianza:
🟠 La gestión preventiva de la reputación y la coherencia en la narrativa son cruciales.
🟠 La transparencia y los accionables concretos generan confianza.
🟠 La transferencia reputacional del líder a la marca es esencial.
Caso de Estudio: Johnson & Johnson (Tylenol):
🟠 Gestión transparente y rápida de una crisis por adulteración de producto.
🟠 Retiro masivo de productos y comunicación clara.
🟠 Innovación en seguridad y recuperación de la confianza del mercado.
Recomendaciones para Líderes:
🟠 Invertir en cultura corporativa y valores.
🟠 Fomentar la comunicación clara y constante con stakeholders.
🟠 Desarrollar una narrativa de "empleado advocacy" y liderazgo de pensamiento.
🟠 Fomentar la comunicación directa, por medio de video por ejemplo.
El Rol de los Medios de Comunicación:
🟠 La confianza en los medios ha disminuido por la saturación de información y el "clickbait".
🟠 Las empresas deben considerar crear plataformas de contenido propio y aliarse con expertos.
🟠 Priorizar el Storytelling basado en hechos.
Reflexiones para la acción:
🟠 La confianza se gana con acciones y coherencia, no se compra.
🟠 Las empresas tienen una oportunidad única de liderazgo en confianza.
🟠 Importancia de la autoevaluación y el análisis del entorno para construir confianza.
🟠 Realizar encuestas internas, y analizar el entorno empresarial de la competencia.
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