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Síntesis del Episodio "#32 Lifetime Value of a Customer ¿Cuánto vale tu cliente? ¿Sabes cuánto vale un cliente para Starbucks?"
En este episodio tratamos sobre una métrica muy importante para todas las marcas, conocer el valor de un cliente sobre determinado tiempo. Ponemos el ejemplo de Starbucks que de una simple tasa de $5 dólares no podrías creer que a lo largo de tu vida como cliente le dejarás $14,099 dólares de utilidad a Starbucks. ¿Cuánto vale tu cliente? La fórmula es: CLV = Average Sale x Number of Repeat Sales x Expected Retention Time x Profit Margin LinkedIn emmanuel-corona Facebook: fb.com/CoronaEmmanuel Instagram: @coronaemmanuel twitter: @coronaemmanuel
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