¿Te ha pasado que alguien llega a quejarse y terminas más frustrado tú que la persona que se quejaba? No es tu culpa. Nadie nos enseña a manejar una queja sin perder autoridad, sin enojarnos… y sin apagar la confianza del equipo. Por eso creé el método FILTRA™: una forma práctica y real para convertir cada queja en una oportunidad de liderazgo. En este episodio te explico cómo usar FILTRA™ para filtrar el ruido, entender el fondo y fortalecer la relación sin ceder poder. Porque el líder que no sabe filtrar las quejas… termina fracturando a su equipo. 🎧 Cómo manejar quejas en el trabajo — solo en Liderazgo de Impacto.
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