En un sentido real, todos tenemos dos mentes, una mente que piensa y otra que siente, y estas dos formas de conocimiento interactúan para construir nuestra vida mental. La mente racional es la modalidad de compresión de la que solemos ser más consciente, nos permite ponderar y reflexionar. El otro tipo de conocimiento, más impulsivo y más poderoso – aunque a veces ilógico – es la mente emocional (Goleman, 2001).

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