Cuando falla la comunicación y las cosas no resultan como esperamos, es común que nuestra percepción sea que los otros no escucharon, no pusieron atención o entendieron. Nos cuesta trabajo pensar que fallemos en algo tan habitual como comunicarnos. Pero los responsables de que en mensaje llegue y se reciba de forma adecuada somos nosotros, quienes lo emitimos. En este episodio hablamos sobre las dos leyes de la comunicación que Michael Birkenbihl incluyera en su libro "Train the Trainer" y que son fundamentales para entender como desde nuestra zona de responsabilidad, podemos darle el poder que requiere a nuestro mensaje.

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