Escuchar "El tamaño SI importa."
Síntesis del Episodio
Con un título así, no hace falta un subtítulo.
¿No te parece?
Introducción
Como en muchas cosas en la vida, el tamaño empieza a ser un factor en consideración en muchas oportunidades.
Un ejemplo: soy el líder de una operación in house y tengo que armar los horarios de mis 15 asesores. Con una hoja de papel y una birome, un documento compartido, o una serie de emails; es un problema que puedo resolver. Y de hecho, sin tecnología lo he realizado en más de una oportunidad.
Ahora bien, si al caso anterior le ampliamos el número, digamos a unos 50 asesores, ya la cosa se va complicando un poco más. Hay más espacios de agenda para gestionar, más personas que piden más cambios a una programación ya realizada, más velocidad requerimos para ésta función.
Ya el papel nos queda corto. Necesitamos algún sistema de gestión que nos ayude.
Ahí entran los servicios y plataformas de WFM (WorkForce Management).
Sigue en el audio.... :)
¿No te parece?
Introducción
Como en muchas cosas en la vida, el tamaño empieza a ser un factor en consideración en muchas oportunidades.
Un ejemplo: soy el líder de una operación in house y tengo que armar los horarios de mis 15 asesores. Con una hoja de papel y una birome, un documento compartido, o una serie de emails; es un problema que puedo resolver. Y de hecho, sin tecnología lo he realizado en más de una oportunidad.
Ahora bien, si al caso anterior le ampliamos el número, digamos a unos 50 asesores, ya la cosa se va complicando un poco más. Hay más espacios de agenda para gestionar, más personas que piden más cambios a una programación ya realizada, más velocidad requerimos para ésta función.
Ya el papel nos queda corto. Necesitamos algún sistema de gestión que nos ayude.
Ahí entran los servicios y plataformas de WFM (WorkForce Management).
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