Trabajar en un contact center no es tarea fácil. Las presiones son muchas: métricas por cumplir, clientes demandantes, y la constante búsqueda de mejoras en la productividad. Pero, ¿alguna vez te has preguntado qué tan importante es el clima laboral para alcanzar esos objetivos? La respuesta es: fundamental.
Un buen clima laboral no solo hace que las horas pasen más rápido, sino que también mejora significativamente el rendimiento de los equipos. Y en los contact centers, donde los asesores son el rostro de la empresa para el cliente, esto se vuelve aún más crítico.
Pero ¿cómo crear un ambiente donde los asesores se sientan motivados y comprometidos, logrando así sus metas? Hoy te comparto un enfoque simple pero poderoso: combinar un buen ambiente laboral con la gamificación. 🎮

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