Tradicionalmente las organizaciones basaban su negocio que se podía reducir en una unidad mínima de átomos, actualmente esta unidad mínima son los bits y en un futuro cercano lo será, lo está siendo, el conocimiento y la unidad básica del mismo son las preguntas. Hacerse buenas preguntas dan lugar a encontrar las respuestas que son las que generan conocimiento para enfrentar los problemas complejos a los que se enfrentan las organizaciones, y despejar la incertidumbre en las que se mueve la sociedad actual.

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