¿Qué es un servicio al cliente de excelencia? Capitulo 1 Cápsula 2 de 5

Curso de servicio a clientes
08/05/2020 2 min Temporada 1 Episodio 2

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Síntesis del Episodio

Habilidades fundamentales de servicio a cliente  Capitulo 1 Cápsula 2 de 5 
¿Qué es un servicio al cliente de excelencia? 
Es el servicio que excede las expectativas del cliente  
3 tipos de servicio 
1- Buen servicio ... El que cumple las expectativas del cliente 
2- Servicio deficiente ... El que NO cumple con las expectativas del cliente 
3- El que supera las expectativas del cliente  Cada cliente es especial 
El secreto está en intentar reconocer las necesidades particulares de cada cliente.

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