Design Thinking es un framework que surgio del area de Diseno y se expandió hasta convertirse en la forma típica de pensar un producto. Comienza con una profunda comprensión de las necesidades de los usuarios y su entorno. La magia empieza cuando somos capaces de entender cual es el verdadero problema que hay que resolver. No somos nuestros usuarios, somos los responsables de que sus voces sean escuchadas. 
Franco Fagioli, actual CPO de LikeFamily, nos cuenta en este episodio como pasó de ser un obsesivo de la data dura, a un fanático del contacto con usuarios.

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