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Escuchar "Resolución de problemas con herramientas de la calidad."
Síntesis del Episodio
La cadena de resolución de problemas como recurso organizacional para lamejora de procesos y productos. La selección y uso de diferentes herramientas de la calidad en cada etapa, desde el brainstorming, pasando por matrices, hojas de control, gráfico de Pareto, diagrama causa efecto, análisis de campo de fuerzas y otras, hasta llegar a la secuencia de implementación a través del círculo PDCA.
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