Cápsula 10 : Métricas de servicio al cliente o Kpis

Capsulas de Servicio
23/08/2020 6 min Temporada 1 Episodio 10

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Síntesis del Episodio

Hola Estimada Audiencia soy Fernando Arias, gracias por escucharnos. En la anterior cápsula entendimos porqué son tan importantes los comentarios o calificaciones de los clientes para la recomendación, satisfacción y  crecimiento de nuestros clientes.
El dia de hoy En nuestra cápsula diez vamos a conocer qué son los kpis o métricas de servicio al cliente y cuales son los kpis o métricas que más recomiendan los expertos por su grado de efectividad de cara a la satisfacción y experiencia de nuestros clientes..
.¡Bienvenidos!.

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