¡Bienvenidos a Cápsulas de Servicio! En el episodio de hoy, exploramos una métrica muy conocida y clave para mejorar la satisfaccion y experiencia de nuestros clientes . eL VALOR DE VIDA DEL CLIENTE Customer Lifetime Value (CLV)**, una métrica esencial que te ayudará a entender el valor a largo plazo de tus clientes y cómo usarlo para impulsar el crecimiento de tu negocio. En los próximos minutos, te contare qué es el CLV, por qué es importante, cómo calcularlo y cómo aplicarlo en tu estrategia de negocio. Soy Fernando Arias, por favor ponganse comodos  con un buen cafe colombiano  y sin más preámbulos, ¡comencemos! 

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