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Escuchar "383 | Cómo escribir emails efectivos (según profesor de Harvard)"
Síntesis del Episodio
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En el episodio 383 de WordPress Semanal te cuento los 5 principios para una comunicación efectiva por email, según un profesor de la universidad de Harvard.
La ciencia de escribir correos efectivos, según un estudio de HarvardEstudio: La ciencia de la correspondencia con gente ocupada¿Cómo leemos los correos?¿Por qué no respondemos a los emails?Los 5 principios de una comunicación efectiva1) Usa menos palabras2) Reduce el nivel de lectura3) Dirige la atención con el formato4) Haz obvia y visible la información clave5) Facilita la respuestaPlugin de la semanaContenidos recomendados
Estudio: La ciencia de la correspondencia con gente ocupada
Science of corresponding with busy people (webinar)
Estudio de Todd Rogers, científico del comportamiento y profesor de política pública en la Harvard Kennedy School (basado en trabajo con Jessica Lasky-Fink)
El objetivo del estudio era ayudar a la comunicación entre profesores y alumnos, pero de ahí salieron conclusiones generales muy útiles
Se hicieron estudios basados en tests A/B con envíos de correos y sms a miles de personas
Contexto EEUU
¿Cómo leemos los correos?
Respuestas del 80%-90% de los encuestados
«Priorizar la lectura de los emails que consumen menos tiempo»
«Eliminar los emails largos que no aportan valor a simple vista»
«No hay tiempo suficiente para leerlos todos»
¿Por qué no respondemos a los emails?
Demasiados emails acumulados
Tenemos poco tiempo
Emails mal planteados en cuanto a escritura, formato y contenido
Los 5 principios de una comunicación efectiva
1) Usa menos palabras
«Te escribo una carta larga porque no tengo tiempo de escribir una corta», Blaise Pascal
«Con más tiempo hubiera escrito una carta más corta», Jessica Lasky-Fink
Piensa siempre en usar el mínimo de palabras posible
2) Reduce el nivel de lectura
El nivel de lectura se mide por:
Sílabas por palabra
Palabras por oración
Complejidad gramatical
Haz la lectura sencilla
3) Dirige la atención con el formato
Si todo está destacado, nada está destacado
Elige bien lo que destacas para no desviar la atención de lo imporante
Destacar > no destacar > destacar mal
4) Haz obvia y visible la información clave
Presta atención al asunto
A las primeras y últimas frases del email
Que alguien que ojea sepa de qué va el mail
Ten claro cual es el objetivo de la comunicación y hazla evidente
5) Facilita la respuesta
Lo normal es que la gente no responde
Hay que facilitarlo al máximo
Plugin de la semana
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La entrada 383 | Cómo escribir emails efectivos (según profesor de Harvard) es una artículo de Gonzalo Navarro.