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Escuchar "Webinar "Inspiring Better Journeys. Cómo gestionar la Experiencia de Cliente" de IEBS"
Síntesis del Episodio
Juan Manuel Martí nos explica, en este nuevo webinar de IEBS, cómo gestionar la experiencia del cliente a través del Inspiring Better Journeys. Si deseas más información sobre los cursos de IEBS puedes entrar aquí: http://www.iebschool.com
Muchas empresas que comienzan a centrarse en la experiencia del cliente terminan dándose cuenta de que no tienen una visión lo suficientemente clara de su marca como para dirigir las prioridades de sus esfuerzos de CX.
El diseño de la experiencia es un área que ha ido creciendo de manera constante dentro de las empresas, con muchas empresas grandes que emplean algunas metodologías Design Thinking.
En este webinar "Inspiring Better Journeys. Despliegue y gestión de la Experiencia de Cliente en entornos B2B, B2C y B2B2C", haremos una aproximación en torno a las mejores prácticas en estrategias Customer Experience desde un marco de trabajo probado y eficaz.
Muchas empresas que comienzan a centrarse en la experiencia del cliente terminan dándose cuenta de que no tienen una visión lo suficientemente clara de su marca como para dirigir las prioridades de sus esfuerzos de CX.
El diseño de la experiencia es un área que ha ido creciendo de manera constante dentro de las empresas, con muchas empresas grandes que emplean algunas metodologías Design Thinking.
En este webinar "Inspiring Better Journeys. Despliegue y gestión de la Experiencia de Cliente en entornos B2B, B2C y B2B2C", haremos una aproximación en torno a las mejores prácticas en estrategias Customer Experience desde un marco de trabajo probado y eficaz.