#67. Cómo PEDIR DISCULPAS a un CLIENTE INSATISFECHO

Tú eres el Gerente de Tu Vida
08/01/2019 16 min Temporada 2 Episodio 67
#67. Cómo PEDIR DISCULPAS a un CLIENTE INSATISFECHO

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Síntesis del Episodio

¿Para qué sirven las disculpas? Hoy vamos a hablar de cómo tenemos que disculparnos, de qué manera hacerlo ¿existe una estrategia para saber disculparnos? Sí existe, y es la que os voy a compartir en este episodio.

No se trata de flagelarnos, se trata de pedir disculpas de manera sincera, muy importante: un error habitual es pedir disculpas antes de tener toda la información; imagínate que el cliente viene a tu tienda o te llama por teléfono y tú antes de tener toda la información le pides disculpas, nos estamos precipitando...

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