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Escuchar "¿Conoces el impacto que tiene la hiperpersonalización en tu negocio? EP08"
Síntesis del Episodio
En este episodio haremos un breve recorrido de la evolución de la experiencia del cliente a lo largo de la historia, hasta la actualidad. Explicaremos cada una de las nuevas tendencias que permitirán lograr la hiperpersonalización; por ejemplo: el e-Learning & gamification, las videollamadas con los clientes, la automatización de la gestión de calidad o las herramientas de autoservicio.
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