Encontrarse con el “marrón” de una crisis de reputación personal es algo que nos puede pasar a todos.

Ya sabes, comentarios malinterpretados o publicaciones desafortunadas pueden hacerse virales (expresión que odio) muy rápido en foros y redes sociales.

Para gestionar esa crisis de reputación personal, lo primero es identificar las señales de alerta: aumento de comentarios negativos, disminución del engagement positivo o rumores fuera de nuestros espacios. Herramientas como Google Alerts y Mention son útiles para monitorizar.

Una vez detectada la crisis, planificar una respuesta estratégica es clave. Es importante evaluar el problema, identificar a los grupos de interés principales y mantener un tono coherente con nuestra marca personal. La honestidad y el enfoque en soluciones son esenciales.

Finalmente, al comunicar la respuesta, hay que ser rápido pero no impulsivo. Admitir errores genera empatía, y cerrar el ciclo de la crisis asegurará que no quede en el aire.

Recordemos que no podemos gustar a todo el mundo; debemos poner el foco en quienes realmente importan.

Versión blog: https://guillemrecolons.com/crisis-de-reputacion-personal/

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