La comunicación supone la representación de la empresa en el exterior y juega un papel fundamental en la captación y fidelización de clientes. Contar con un plan comunicativo eficiente que muestre los valores de la compañía y explique su dimensión social mejorará la relación de la misma con todo su entorno y generará valor añadido al producto o servicio que se ofrezca.

Cualquier empresa, independientemente del sector en el que opere, necesita establecer relaciones con distintos tipos de públicos. Dicha relación implica comunicación y por eso resulta imprescindible integrar, dar coherencia y transmitir con claridad, no solo lo que la empresa hace, sino también lo que la compañía es o representa. En un momento u otro, a cualquier empresa se le plantean ciertas demandas sociales; es decir, la sociedad observa qué hace, por qué lo hace y cómo lo hace. Por eso, en el contexto de transformación digital y alta competitividad en el que nos encontramos, resulta indispensable que la compañía, además de prestar un servicio idóneo, cuente con una dimensión social y sea capaz de transmitirla a sus públicos.

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