Transformación Digital: Más Allá de la TecnologíaEn la última emisión de Tinku Management, José Luis Portela entrevistó a Miguel Ángel Rojas, Executive Advisor de Transformation Architect, quien ofreció una visión profunda sobre la transformación digital en las empresas.Evolución de la Transformación DigitalRojas comenzó explicando la evolución de la terminología tecnológica, desde "informática" hasta "inteligencia artificial". Destacó que la transformación digital no es un fin en sí mismo, sino una herramienta para mejorar la eficiencia y reducir riesgos, adaptándose al modelo de negocio de cada empresa.Mitos y RealidadesRojas desmitificó la creencia de que implementar tecnología, como CRM, incrementa automáticamente las ventas. La transformación digital implica también cambios en la estructura organizativa y la cultura empresarial. A menudo, los proyectos fracasan por falta de alineación estratégica.Estrategia y Cultura EmpresarialRojas enfatizó que la transformación digital debe ser dirigida desde la alta dirección para asegurar la alineación con los objetivos del negocio. Además, subrayó la importancia de la cultura empresarial y el compromiso de las personas para el éxito de estas iniciativas.Impacto de la Inteligencia ArtificialLa inteligencia artificial es vista por Rojas como una herramienta disruptiva con aplicaciones en la mejora de la experiencia del cliente y la automatización de procesos. Sin embargo, su implementación debe ser estratégica y no simplemente una moda.Calidad de los DatosLa calidad de los datos es crucial. Rojas destacó que muchos errores y pérdidas económicas se deben a datos incorrectos. Los proyectos de limpieza de datos son fundamentales para cualquier iniciativa de transformación digital exitosa.Enfoque GradualRojas recomendó un enfoque gradual para la transformación digital, comenzando con pequeñas iniciativas que generen valor rápidamente. Este método permite aprender y ajustar las estrategias, reduciendo riesgos y aumentando la probabilidad de éxito.Consejos para EmpresariosRojas aconsejó a los empresarios ver la transformación digital como un soporte al negocio y definir claramente sus objetivos antes de implementar tecnología. La adaptabilidad y la disposición al cambio son esenciales en el entorno empresarial actual.En resumen, la entrevista con Miguel Ángel Rojas resaltó que la transformación digital va más allá de la tecnología, requiriendo una visión estratégica, un enfoque centrado en las personas y una ejecución cuidadosa para lograr una verdadera mejora en los negocios.

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