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Escuchar "Cómo ser un gran CIO (IX): Concentrate en las sonrisas, no en los trenes"
Síntesis del Episodio
Ian Clayton, excelso gurú de Service Management, publicó un excelente artículo de uno de sus clientes, acerca de por qué el pensamiento Outside-In es clave para evitar la frustración de todos y la de uno mismo. Cito textualmente: “Para la … Sigue leyendo →
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