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Escuchar "49. “LA MAGIA ESTÁ EN LAS PERSONAS”"
Síntesis del Episodio
Rodrigo comparte los 6 puntos que hacen posible la magia en las empresas, resaltando que las personas son quienes marcan la diferencia para brindar a los clientes una experiencia única. Asesor internacional con 18 años de experiencia liderando proyectos de: customer experience, employee experience, CRM entre otros temas.
Presidente de CXLA Customer Experience Latam Association. Autor del primer libro especializado en Customer Experience en Latinoamérica.
Creador del programa de Certificación Customer
Experience Design & Management (CXDM) el cual ha sido realizado en 11 países, así como de los programas de Customer Experience de la Universidad de los Andes
(Colombia), Pacífico Business School y CENTRUM Católica (Perú).
Presidente de CXLA Customer Experience Latam Association. Autor del primer libro especializado en Customer Experience en Latinoamérica.
Creador del programa de Certificación Customer
Experience Design & Management (CXDM) el cual ha sido realizado en 11 países, así como de los programas de Customer Experience de la Universidad de los Andes
(Colombia), Pacífico Business School y CENTRUM Católica (Perú).
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