La teoría de los JTBD junto a la de los océanos azules, son las dos estrategias que más han cambiado la forma que tenemos de encarar la estrategia. Los JTBD primero supusieron una forma diferente de segmentar a nuestros clientes. En vez de segmentarlos por razones psicográficas o filmográficas, empezamos a segmentar por empresas o personas que tuvieran los mismos trabajos. Que buscaran los mismos objetivos, resultados o vencer las mismas restricciones. Y a desarrollar productos y servicios en consecuencia. Con el tiempo, esta teoría no solo se ha utilizado para la segmentación o creación de productos, sino para el diseño de experiencias de cliente y conseguir empresas centradas en el cliente. En este pódcast, explico como hacer entrevistas JTBD y toda la teoría que hay detrás. Si quieres no perderte nada suscríbete en https://leticiadelcorral.com/gratis/      

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