Desde la aparición de Twitter, el papel del Community Manager ha cambiado significativamente.

Ha pasado de ser una figura dedicada exclusivamente a dinamizar comunidades a convertirse en la voz digital de las empresas. Muchas marcas no eran plenamente conscientes de la importancia de esta función hasta que se convirtió en una necesidad estratégica. Hoy en día, la gestión de redes sociales es una tarea compleja y multidisciplinar.

Ya no se trata solo de responder comentarios o dar «me gusta», sino de desarrollar estrategias, gestionar crisis y construir comunidad.

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