En este episodio, antes de ahondar en innovación como tal, tomaremos un momento para analizar el contexto actual generado por la crisis COVID-19. Es importante conocer cómo el confinamiento ha cambiado la forma en la que nuestro cliente piensa y consume, para que podamos planificar estrategias apropiadas durante la pandemia, reaccionar para cumplir con las expectativas de los consumidores y construir una imagen que refuerce la lealtad hacia nuestros negocios. 

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