Cómo cumplir (superar) las expectativas de tus clientes. (O, cómo evitar los Brand Gap)

SG Branding Lovers
27/06/2023 8 min
Cómo cumplir (superar) las expectativas de tus clientes. (O, cómo evitar los Brand Gap)

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Síntesis del Episodio

Cumplir las expectativas de los clientes o superarlas, es un aspecto clave para tu marca. Por supuesto, no cumplirlas puede ser nefasto porque se produce un gap —o brecha— de percepción que te puede hacer descarrillar y costarte mucho dinero.

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