En un mundo empresarial donde los algoritmos, la automatización y la inmediatez parecen dominarlo todo, Pedro Maldonado, Country Manager de Amazon Business México, nos recuerda que la verdadera innovación sigue teniendo un origen profundamente humano: la empatía y la capacidad de escuchar.Su historia comienza en los pasillos de las grandes cadenas de farmacias en Estados Unidos, donde descubrió que para conectar con el consumidor hispano no bastaba con traducir mensajes o adaptar productos. Había que entender sus valores, su identidad y sus aspiraciones. Esa lección lo marcó para siempre.Hoy, liderando una de las divisiones más importantes de Amazon, Pedro mantiene la misma filosofía: las mejores estrategias nacen de escuchar, comprender y cocrear junto con el cliente.En este episodio de El Rodcast, comparte cómo ese enfoque humano se ha convertido en la clave para construir relaciones duraderas, impulsar la innovación y transformar la manera en que las empresas generan valor.

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