30. Beatriz Navarro, de Fnac: Cómo hacerle la vida más fácil al cliente

Respuestas de Marketing
07/04/2021 32 min

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Síntesis del Episodio

La directora de marketing y comunicación de Fnac, Beatriz Navarro, comparte su visión de cliente único y omnicanalidad y apunta todas las prácticas que la compañía ha implementado para personalizar y mejorar la experiencia del usuario. FNAC pone el foco en el mobile, el marketing automation y los algoritmos de propensión de compras.

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