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Escuchar "E035 - Experiencia de cliente en Generali, con Guillermo Calderón"
Síntesis del Episodio
Hoy tenemos el privilegio de conocer el caso particular de Generali, de la mano de Guillermo Calderón, Director de Experiencia de Cliente y de Distribuidor:
¿Cuál es su propósito en la Transformación Digital de la compañía?
¿Por dónde empezaron y qué pasos han ido dando?
¿Cómo trabajan los journeys a nivel global?
¿Qué importancia tiene Agile y la mentalidad Lean en su roadmap?
¿Qué dificultades encuentran en su pipeline de innovación?
¿Y qué herramientas y metodologías utilizan?
Un lujo! Os dejo con Guillermo.
¿Cuál es su propósito en la Transformación Digital de la compañía?
¿Por dónde empezaron y qué pasos han ido dando?
¿Cómo trabajan los journeys a nivel global?
¿Qué importancia tiene Agile y la mentalidad Lean en su roadmap?
¿Qué dificultades encuentran en su pipeline de innovación?
¿Y qué herramientas y metodologías utilizan?
Un lujo! Os dejo con Guillermo.
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