El sector asegurador tiene un camino pendiente en la digitalización de sus procesos, incluyendo la digitalización del sistema actuarial y la automatización de la cadena de valor, que es compleja y participan muchos agentes mediadores. La digitalización de estos procesos permitiría ofrecer una experiencia más personalizada y segmentada al asegurado final. Aunque hay empresas aseguradoras más avanzadas que otras, en general, el sector asegurador no está tan avanzado en digitalización como otros sectores, como el bancario. Aunque se habla de avances como el metaverso, es necesario dar antes pasos previos para lograr una digitalización más básica y acorde con otros sectores. Además, se menciona la importancia de la consolidación de sistemas y datos, el costumer journey del cliente y la utilización de tecnologías como la inteligencia artificial para revolucionar la cadena de valor.

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