El consumidor actual tiene acceso a la información, no solamente a través de los medios y la publicidad (vías tradicionales donde su rol era pasivo), sino de sus pares. Ahora es un buscador activo de información y espera apoyo de las marcas en ese proceso. Los viejos modelos de comportamiento del consumidor pueden guiar a conclusiones erradas debido a que rara vez ese viaje del consumidor es un proceso lineal, como esos análisis sugerían. Conocer los principales cambios que impulsan las nuevas tecnologías y un consumidor más conectado puede brindar oportunidades a la marca.
Esta semana en PuntoBiz estamos de fiesta, llegamos al episodio número 20 y que mejor manera de celebrarlo que respondiendo a todas las inquietudes que me hiciste llegar a través de mis medios sociales, acompáñame en esta celebración y no dejes de escucharlo.

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