¿Cuál es tu volante? "El consumidor es el punto más importante en la línea de producción" -W. Edwards Demin- ¿Qué es exactamente un volante? O en este caso ¿Qué es el ciclo de atención al cliente? Para Amazon se trata de un diagrama que gira lentamente, adquiere impulso (acumula y almacena energía). En los negocios parece un crecimiento o adopción cada vez mayor. Es un ciclo vicioso. En iBasu Team los líderes trabajan para reforzar el ciclo e invierten para que gire más rápido y continúan desarrollándolo. Debes entender por dónde es que te llegan tus clientes, hacia donde lo vas a dirigir, cuáles van a ser tus herramientas de comunicación, cómo organizas los tiempos para obtener una cita, cómo llevar a tu cliente al cierre de una venta, y como volver a repetir el ciclo de atención al cliente.

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