1. cada uno es responsable de sus emociones, nadie te puede hacer sentir de una manera o otra 
2. todo los sentimientos negativos vienen de necesidades no cumplidas 
3. Nunca las necesidades entran en conflicto si no las estrategias, enfocarse en necesidades no estrategias 
4. Palabras o pensamientos de culpa, critica, juicio o insulto comparación o presión hacen nuestras relaciones miserables y deben ser evitadas. 
 • Acertividad decir las cosas sin ofender  
• Presta mucha atención a todo lo que sale de tu boca 
 • Usa palabras suaves, y explica tu punto de visa   
• Yo pienso X porque creo que X es la mejor opción 
 • Busca una meta en común 
5. Presta atención a las necesidades no a lo que piensa la gente

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