Craig Schwartz (John Cusack) es un titiritero desempleado en la ciudad de Nueva York, en un matrimonio triste con su esposa obsesionada con las mascotas, Lotte (Cameron Diaz). Pronto, encuentra trabajo como archivero para el Dr. Lester (Orson Bean) en el séptimo piso y medio del edificio Mertin-Flemmer, que es un piso entre el séptimo y el octavo, donde el techo es muy bajo. Pronto desarrolla una atracción por su compañera de trabajo Maxine Lund (Catherine Keener), quien no le devuelve sus afectos. Mientras archiva, Craig descubre una pequeña puerta oculta. Se arrastra a través de un túnel y se encuentra dentro de la mente del actor John Malkovich. Después de unos 15 minutos, Craig es expulsado y aterriza al costado de la autopista de peaje de Nueva Jersey. Él le dice a Maxine sobre la puerta, y ella se da cuenta de que pueden vender la experiencia con fines de lucro

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