Hola qué tal te habla Jorge Santiago y te doy una calurosa bienvenida a este tu podcast de negocios, estamos ya en el el episodio numero 55 y hoy quiero vamos a hablar de un tema súper importante para todo negocio exitoso, esta cualidad que es clave sobre todo si estás pensando en ofrecer servicios, el tema del día de hoy surgió por una pregunta en Instagram de mi amigo @carloscastro.mx sobre cómo emprender una agencia exitosamente

En este caso concreto Carlos se refiere a una agencia SEO y diseño web, cosa de la cual tengo solo teoría, es decir yo no soy experto en ello, tampoco yo no tengo una agencia similar no presto ese tipo de servicios, pero si conozco los fundamentos de un negocio exitoso sea una agencia, una pyme, una startup o lo que sea, y el ingrediente clave del cual vamos a hablar el día de hoy es la confianza.

Porque la confianza es tan importante? Porque nadie compra a alguien en quien no confía, independiente del producto, si no eres capaz de crear una reputación y hacer que tus clientes actuales y futuros confíen en ti para hacer la tarea o entregar el producto estás frito

La confianza de hecho es la base de la riqueza, piénsalo, confiamos en el Oro y las monedas de los paises mas confiables, si tuvieras que comprar dólares americanos o bolívares venezolanos? Todos o casi todos elijiriamos dólares aunque Trump no nos agrade, porque? Por el simple hecho de que es más confiable que maduro.

Así mismo tú necesitas construir una reputación positiva al rededor de tu producto y de tu negocio a propósito, y quise tocar este tema, porque no sabes la cantidad de personas que me han contactado para ofrecerme servicios para ganar o comprar seguidores, y cuando miro sus propios perfiles son cuentas que están muy lejos de ser profesionales, no inspiran confianza, entonces si no pueden hacer eso para ellos mismos, que les hace pensar que lo demás les confiaran esa tarea?

Y lo mismo aplica para páginas web, para servicios de coaching, para gestión de redes sociales u prácticamente para cualquier tipo de negocio, tú no le comprarías un programa para parecer físico culturista a un gordito en Instagram con 20 seguidores o si? Pero qué tal a Sergio peinado que tiene un buen físico y tiene más de 401 mil seguidores al momento de grabar este episodio del podcast? La diferencia se basa simplemente en la confianza.

De hecho mucho del marketing de toda empresa exitosa no está enfocado a vender, si no a crear una reputación, crear una marca, crear confianza en sus clientes, porque sabes que las ventas vendrán como consecuencia de esa confianza, el email marketing, el marketing de contenidos, el marketing social, el neuromarketing y todos los marketings que quieras se basan simplemente en crear confianza para después poder vender.

Entonces si tú estás iniciando una agencia digital necesitas ser tu mismo, tu primer y mejor cliente, ponle tanto empeño como si lo estuvieras haciendo para alguien más, y aquí es donde viene el problema, que como no nos pagan por ello, si no que todo ese trabajo se tiene que hacer gratis, y los ingresos vienen después, las cosas no se hacen o se hacen a medias.

Necesitas ser tu, tu primer y más potente testimonio, y adicionalmente te voy a compartir unos consejos o ideas que pueden ayudarte a entrar esa confianza en tu negocio, sobretodo si prestas servicios.

Consejo 1) consigue testimonios
Los testimonios reales tienen un papel muy importante para la credibilidad en tus productos o servicios, pero no vale con pagarle a alguien porque te diga unas palabras, las personas no son tontas y se darán cuanta cuando ese testimonio es falso.

Cuando un testimonio es verdadero, sale del corazón, transmite emociones y conecta con los demás, eso no se logra pagándole a alguien, así que para conseguir estos primeros testimonios podrías ofertar tus productos o servicios gratis a algunas personas específicas y después pedirles que te hablen de su experiencia de una manera sincera.

Si ya tienes clientes, identifica cuáles son tus mejores clientes, los que esten más satisfechos y pídeles su testimonio.

Consejo 2) Crea un porfolio
Un porfolio es una recopilación de tus mejores trabajos, sin importar que sean, por ejemplo si eres jardinero, en tu página web deberías tener una sección de los mejores jardines que has creado, si diseñas páginas web, el concentrado de las mejores o más recientes trabajos, si es un servicio SEO, las búsquedas que has posicionado y para quien, un una gráfica del cambio en las visitas de antes y después de contratarte, la idea es que tu futuro cliente sepa que eres capaz de lograr y vea la calidad de tu trabajo

Consejo 3) crea contenido
El contenido no se usa simplemente porque los demás estás creando contenido, un error muy común es analizar a la competencia y como ellos están subiendo videos a YouTube, tú haces lo mismo, o si ellos crean un podcast, tú los sigues igual.

El contenido tiene un propósito principal, generar autoridad, y esto se logra demostrando a tus clientes que sabes de lo que hablas, por ejemplo este podcast, si tu buscas servicios de coaching personal, querrás el servicio de alguien que sepa del tema, y si ves que yo tengo experiencia en ello, será un voto a favor para que consideres contratarme frente a otro profesional que solo sube frases motivadoras a su perfil, recuerda la clave de las ventas está en la confianza.

Obviamente el contenido tiene que ir en referencia a los servicios que ofreces no tendría caso que yo hiciera un podcast sobre diseño web si no soy experto ni me muevo en ello.

Consejo 4) actúa desde el servicio y la ayuda y no desde la necesitad

Cuando salgas a ofrecer tus productos y servicios debes estar totalmente convencido de que pueden ayudar a la persona en sus problemas y necesidades, es decir, saber que aportan valor y que son de calidad, tienes que salir ahí afuera convencido de que estás haciendo un gran labor al vender, que si esa persona te contrata o te compra no se arrepentirá, salir con esta postura es muy diferente a salir ahí en busca de ventas para pagar las cuentas, aunque estés en la misma situación si sales con un enfoque diferente, tus prospectos lo notarán, los clientes tienen ese sexto sentido para saber cuando solo les ves un signo de pesos en la cara y cuando de verdad quieres ayudarlos.

Consejo 5) Se constante
Nadie quiere comprar a alguien que hoy está y mañana no sabemos
Sobre todo en internet, si estás ofreciendo un servicio y resulta que tus perfiles y tu blog tienen 2 meses que no se actualizan, da una sensación de abandono, como que no estás ahí, y eso merma la confianza en ti, aun cuando tengas testimonios, porfolio y las otras cosas de las que hablamos anteriormente.

En mi experiencia podría decirte que la constancia es uno de los comunes denominadores en los profesionales que son exitosos, así que debes saber que una vez que inicias algo, haces un compromiso con tu audiencia a estar presente y no abandonar.

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