Así es como mueren las plataformas: primero, son buenas con sus usuarios; luego abusan de sus usuarios para mejorar las cosas para sus clientes comerciales; finalmente, abusan de esos clientes comerciales para recuperar todo el valor para ellos mismos. Luego, mueren. A esto lo llamo enmierdificación, y es una consecuencia aparentemente inevitable que surge de la combinación de la facilidad para cambiar la forma en que una plataforma asigna valor, combinada con la naturaleza de un «mercado de dos lados», donde una plataforma se ubica entre compradores y vendedores, manteniéndose mutuamente. rehenes del otro, arrastrándose con una parte cada vez mayor del valor que pasa entre ellos.

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