Nuestra Sinfonía ITSM sigue avanzando y en este episodio tocamos un tema más que importante para cualquier equipo de IT, la gestión de incidentes. Comentaremos qué es y nos adentraremos en como llevar adelante la misma de la mano de los distintos productos de Atlassian. Revisaremos como Statuspage, Opsgenie y Jira Service Management  nos ayudan para poder brindar el mejor servicio a los clientes y minimizar los tiempos para la resolución de incidentes.
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