En mi día a día veo como las emprendedoras/emprendedores, empresarios/empresarias digitales batallan contra los clientes, tratando de brindarles lo mejor y satisfacer sus necesidades, pero sorprendentemente su principal batalla es contra el tiempo y contra la organización en su negocio.
Seguro que alguna vez has dicho eso de "necesito días de 48 horas" o "no me da la vida".
Si me sigues en redes sociales, seguro sabes que uno de los antídotos que recomiendo contra el caos en los negocios online es establecer procesos y documentarlos.
Hoy en "No me toques los procesos", hablemos de procesos.
Te doy la bienvenida al episodio 5 del podcast.
Por fin vamos a hablar de procesos…
Y es que en este tema mucha gente confunde el tocino con la velocidad, mezclan conceptos y se hacen un lío.
Otros huyen de los procesos como si hubiesen visto un fantasma.
Incluso hay quien piensa que lo de los procesos no va con ellos, que eso es cosa de Amancio Ortega.
Hoy vamos a derribar mitos y a saber de una vez por todas qué son los procesos y cómo pueden ayudarte a ahorrar tiempo en tu negocio.
Qué es un proceso
Conjunto de los recursos y de las actividades, interrelacionadas, repetitivas y sistemáticas, mediante los cuales unas entradas se convierten en unas salidas o resultados.
Es posible que te hayas quedado igual con esta descripción de lo que es un proceso.
A mí siempre me gusta explicarlo de una manera más sencilla. Solía explicarlo con un bizcocho, pero ahora lo explico con un Mojito (así, un poco más cubano todo). Recuerda que aunque lleve mucho tiempo viviendo en España, sigo siendo cubana.
*Si quieres ver la explicación de qué es un proceso con el Mojito, es por aquí: https://tunegocionlineconcalidad.com/episodio-5-hablemos-procesos
Seguimos con el tema de los procesos…
¿Cuál sería el proceso documentado en este caso?
La receta, el paso a paso. A nadie se le ocurre ponerse a hacer un mojito sin tener la receta a mano.
¿Por qué pensamos que en nuestros negocios las cosas son diferentes?
En nuestros negocios tenemos procesos funcionando y es nuestra responsabilidad trabajar con ellos o no, identificarlos o no. Nadie va a venir a decirnos lo que tenemos que hacer en nuestros negocios. Amancio está ocupado con el suyo...
Porque los procesos no se crean, como he oído decir muchas veces por ahí erróneamente. Lo que se crean son los documentos, los procedimientos.
Y estos procedimientos son los que te hacen ahorrar tiempo en tu negocio.
En contra de lo que mucha gente piensa, el mejor momento para identificar y documentar procesos es en la fase inicial del negocio, porque tienes pocos procesos.
¿Y qué pasa si no lo hice al principio? Pues lo haces en el medio o al final, pero hazlo.
En próximos episodios te hablaré de los tipos de procesos y cómo identificarlos de manera sencilla. Si quieres seguir aprendiendo sobre procesos, te dejo en las notas del programa el enlace al minicurso gratuito “Hablemos de procesos” y otros enlaces de interés.
Notas del programa:
Minicurso gratuito "Hablemos de procesos"
Servicio documentación de procesos para negocios online
Taller "Manual de procedimientos para emprendedoras y empresarias"

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