En este episodio de MindNotes, exploramos por qué invertir en capacitación y manuales de crisis es esencial para enfrentar lo inesperado. Descubre cómo la preparación puede marcar la diferencia entre el caos y el control, y por qué la improvisación nunca es una opción. Una reflexión práctica para proteger la reputación de tu marca o empresa.

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