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Escuchar "Las entregas a tiempo (OTD) y la satisfacción de los clientes."
Síntesis del Episodio
¿Te ha sucedido que pides algún producto y no te llega en la fecha confirmada? ¿Qué sentimiento te genera eso? Molestia, frustración, decepcion. En este capítulo te platico la importancia que tiene para las empresas el lograr entregas a tiempo de sus productos, ya sea una empresa de manufactura o de logística y la relación que existe con la satisfacción de los clientes.